анализ состояния и динамики объектов деятельности; мониторинг и оценка прогресса в области улучшения качества;
идентификация основных процессов и участие в разработке их рабочих моделей; ведение документации по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективности;
проведение корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества.