Universidade Estadual de Tula

Funcionário do departamento de reservas. Realiza consultas por telefone e e-mail, aprova todos os aspectos da reserva, monitora a oportunidade de pagamento da reserva e a atualização das informações no site do serviço. Administrador do serviço de recepção. Acolhe os hóspedes na recepção, cuida do alojamento, da organização e explica-lhes as regras do hotel. É intermediário entre os serviços do hotel e seus hóspedes. Gerente de hotelaria. Encarrega-se da aparência do foyer, das áreas de descanso e dos quartos. Vigila a ordem, o nível e a cultura do serviço, a atualização da tecnologia e as reparações oportunas, distribui as responsabilidades entre os trabalhadores e controla a execução das tarefas.