Sul programma di formazione
Il programma forma specialisti nell’organizzazione delle attività di servizio. È stato sviluppato dalla Facoltà di Economia dell’Università statale di Leningrado A.S. Puškin, tenendo conto delle esigenze del mercato. Particolare attenzione è dedicata ai servizi per i veicoli: manutenzione, riparazione e diagnostica, comprese quelle dei veicoli elettrici. Gli studenti acquisiscono conoscenze tecniche sulla struttura delle automobili e sulle apparecchiature, nonché competenze nella comunicazione con i clienti, nella risoluzione dei conflitti e nell’applicazione di standard e procedure. Il tirocinio consolida le conoscenze teoriche e sviluppa le competenze necessarie per lavorare nelle imprese di trasporto automobilistico. Il professionista deve saper spiegare questioni complesse ai clienti, analizzare i guasti e risolverli efficacemente.
