Über das Ausbildungsprogramm
Der Studiengang bildet Fachkräfte im folgenden Profil aus: Wirtschaft eines Dienstleistungsunternehmens und Organisation des Kundendienstes Die Studierenden befassen sich mit:
- den Verbrauchern, ihren Bedürfnissen und Anforderungen;
- Dienstleistungsprozessen sowie Methoden zur Diagnose, Modellierung und Entwicklung materieller und immaterieller Dienstleistungsobjekte;
- Informationssystemen und -technologien;
- Technologien zur Gestaltung, Förderung und Erbringung von Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen der Verbraucher;
- Prozessen der Erbringung von Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen der Verbraucher und des Aufbaus von Kundenbeziehungen;
- Arbeitsmitteln sowie rechtlichen, normativen und buchhalterischen Dokumenten;
- Informationssystemen und -technologien.
