Eğitim programı hakkında
Bu program, şu profil için uzmanlar yetiştirir: Hizmet işletmesi ekonomisi ve satış sonrası hizmetlerin organizasyonu Öğrenciler şunları öğrenir:
- tüketicileri, ihtiyaçlarını ve taleplerini;
- hizmet süreçlerini, hizmetin maddi ve maddi olmayan nesnelerini teşhis etme, modelleme ve geliştirme yöntemlerini;
- bilgi sistemleri ve teknolojilerini;
- tüketici ihtiyaçlarına uygun olarak hizmetlerin oluşturulması, tanıtılması ve sunulması teknolojilerini;
- tüketici ihtiyaçlarına uygun hizmet sunma ve müşteri ilişkileri oluşturma süreçlerini;
- çalışma araçlarını, hukuki, düzenleyici ve muhasebe belgelerini;
- bilgi sistemleri ve teknolojilerini.
