Sul programma di formazione
Il corso di laurea prepara specialisti nel seguente profilo: Economia di un’impresa di servizi e organizzazione dell’assistenza post-vendita Gli studenti studiano:
- i consumatori, le loro esigenze e richieste;
- i processi di servizio e i metodi di diagnosi, modellazione e sviluppo di oggetti materiali e immateriali del servizio;
- i sistemi e le tecnologie dell’informazione;
- le tecnologie per la progettazione, la promozione e l’erogazione dei servizi in conformità con le esigenze dei consumatori;
- i processi di erogazione dei servizi in conformità con le esigenze dei consumatori e di instaurazione delle relazioni con la clientela;
- gli strumenti di lavoro e i documenti giuridici, normativi e contabili;
- i sistemi e le tecnologie dell’informazione.
