لماذا روسياالتعليم في روسياالجامعات
مكتب الجامعة
برامج التدريبقواعد القبولتوظيف الخريجينمعلومات مفيدة

السياحة والضيافة

جامعة روسيا الحكومية الاجتماعية
Подать документы
50
مقاعد على أساس تعاقدي
0
مقاعد على أساس الميزانية
132 500
₽
تكلفة الدراسه سنويا

عن برنامج التدريب

يمثل تخصص «خدمات منظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر» (للمواطنين من بلدان رابطة الدول المستقلة، بناءً على إتمام 11 صفًا دراسيًا) فرصة ممتازة للراغبين في إنشاء المنتجات السياحية والترويج لها وبيعها، فضلًا عن تقديم خدمات سياحية متكاملة. يشمل تخصص «الخدمات الفندقية» جميع جوانب تنظيم عمل الأقسام الفندقية ومراقبته، بما في ذلك استقبال النزلاء وإسكانهم، وحجز الخدمات وبيعها، وتقديم خدمات الطعام، وخدمة النزلاء، وتشغيل مخزون الغرف.

ماذا سيعلمونك

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

من يعمل الخريجون؟

«الخدمات السياحية وخدمات وكلاء السفر»: مرشد سياحي؛ مدير حجز؛ مدير وحدة مؤسسة سياحية؛ مرافقة مجموعات سياحية، وكيل سفر، مشغل رحلات؛ مرشد سياحي. "الخدمات الفندقية": وكيل حجز؛ مساعد مدير الفعاليات؛ مساعد مدير الموارد البشرية؛ مساعد نادل خدمة المطاعم؛ موظف البار؛ موظف Romm Service؛ موظف الاستقبال والإقامة

اختبارات القبول

اختبار 1 من 1

اختبارات القبول — لا توجد (لا توجد اختبارات قبول)

اخر برامج تدريبنا

مرحبا!هل نتحدث؟اطرح الأسئلة!سأجيب على أي سؤال!هل هناك أسئلة؟اسأل!هل تبقى أسئلة؟مستعد للمساعدة!سأكون سعيدًا للمساعدة!اضغط علي!