Turismo e ospitalità

Università Sociale Statale Russa
Подать документы
50
Posti a contratto
0
Posti su base di bilancio
132 500
Costo dell'istruzione all'anno

Sul programma di formazione

L’indirizzo «Servizi di tour operator e agenzie di viaggio» (per i cittadini dei Paesi della CSI, sulla base del completamento dell’11° anno scolastico) rappresenta un’eccellente opportunità per chi desidera occuparsi della creazione, promozione e vendita di prodotti turistici, nonché della fornitura di servizi turistici completi. L’indirizzo «Servizi alberghieri» comprende tutti gli aspetti dell’organizzazione e del controllo del lavoro dei servizi alberghieri, tra cui l’accoglienza e la sistemazione degli ospiti, la prenotazione e la vendita dei servizi, la ristorazione, l’assistenza agli ospiti e la gestione del patrimonio delle camere.

Cosa ti insegneranno?

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

Cosa fanno i laureati?

«Servizi di tour operator e agenzie di viaggio»: guida turistica; responsabile delle prenotazioni; responsabile di una divisione di un'impresa turistica; accompagnatore di gruppi turistici, agente di viaggio, tour operator; guida turistica. "Servizi alberghieri": agente di prenotazioni; assistente del responsabile delle attività; assistente del responsabile delle risorse umane; assistente del cameriere del servizio di ristorazione; impiegato del bar concierge; impiegato del Romm Service; impiegato del servizio di accoglienza

Prove di ammissione

Esame 1 di 1

Prove di ammissione — nessuna (nessun test di ammissione)

Altri nostri programmi di preparazione

Ciao!Parliamo?Fai domande!Risponderò a qualsiasi domanda!Ci sono domande?Chiedi!Rimangono domande?Pronto ad aiutare!Sarò felice di aiutare!Premi su di me!