Turismo y hostelería

Universidad Social Estatal de Rusia
Подать документы
50
Puestos por contrato
0
Asientos en base presupuestaria
132 500
Costo de matrícula por año

Sobre el programa de formación

La especialidad «Servicios de turoperador y agencia de viajes» (para ciudadanos de la CEI, sobre la base de 11 años de escolaridad) representa una excelente oportunidad para quienes desean dedicarse a la creación, promoción y comercialización de productos turísticos, así como a la prestación de servicios turísticos integrales. La especialidad «Servicios hoteleros» abarca todos los aspectos de la organización y el control del trabajo de los servicios del hotel, incluidos la recepción y el alojamiento de los huéspedes, la reserva y venta de servicios, la restauración, la atención al cliente y la explotación del parque de habitaciones.

¿Qué te enseñarán?

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

¿Qué hacen los graduados?

«Servicios de operadores turísticos y agencias de viajes»: guía; gerente de reservas; jefe de unidad de la empresa turística; acompañante de grupos turísticos, agente de viajes, operador turístico; guía turístico. "Servicios hoteleros": agente de reservas; asistente del gerente de eventos; asistente del gerente de personal; asistente del camarero del servicio de restaurantes; empleado del bar de conserjería; empleado de Romm Service; empleado del servicio de recepción y alojamiento

Pruebas de ingreso

Examen 1 de 1

Pruebas de admisión — ninguna (no hay pruebas de admisión)

Nuestros otros programas de formación

¡Hola!¿Hablamos?¡Haz preguntas!¡Responderé a cualquier pregunta!¿Alguna pregunta?¡Pregunta!¿Quedan preguntas?¡Listo para ayudar!¡Me encantaría ayudar!¡Pincha en mí!