Tourismus und Gastgewerbe

Russische Staatliche Sozialuniversität
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50
Plätze auf Vertragsbasis
0
Plätze auf Budgetbasis
132 500
Studiengebühren pro Jahr

Über das Ausbildungsprogramm

Die Fachrichtung „Dienstleistungen von Reiseveranstaltern und Reisebüros“ (für Bürger der GUS auf Grundlage des Abschlusses der 11. Klasse) bietet eine ausgezeichnete Möglichkeit für alle, die sich mit der Erstellung, Vermarktung und dem Verkauf touristischer Produkte sowie mit der Erbringung umfassender touristischer Dienstleistungen befassen möchten. Die Fachrichtung „Hoteldienstleistungen“ umfasst alle Aspekte der Organisation und Kontrolle der Arbeit der Hoteldienste, einschließlich des Empfangs und der Unterbringung von Gästen, der Buchung und des Verkaufs von Dienstleistungen, der Verpflegung, des Gästeservices und des Betriebs des Zimmerbestands.

Was Sie lernen werden

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

Was machen die Absolventen?

„Reiseveranstalter- und Reiseagenturdienstleistungen“: Reiseleiter; Buchungsmanager; Abteilungsleiter eines Reiseunternehmens; Begleiter von Reisegruppen, Reiseagent, Reiseveranstalter; Reiseleiter. „Hoteldienstleistungen“: Buchungsagent; Assistent des Veranstaltungsmanagers; Assistent des Personalmanagers; Assistent des Kellners des Restaurantdienstes; Angestellter der Concierge-Bar; Mitarbeiter des Romm Service; Mitarbeiter des Empfangs- und Unterkunftsdienstes

Aufnahmeprüfungen

Die Prüfung 1 aus 1

Aufnahmeprüfungen – keine (keine Aufnahmeprüfung)

Unsere anderen Ausbildungsprogramme

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