पर्यटन और आतिथ्य

रूसी राज्य सामाजिक विश्वविद्यालय
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50
अनुबंध आधारित सीटें
0
बजट आधारित सीटें
132 500
प्रति वर्ष ट्यूशन लागत

प्रशिक्षण कार्यक्रम के बारे

“टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी सेवाएँ” विशेषज्ञता (सीआईएस देशों के नागरिकों के लिए, 11वीं कक्षा उत्तीर्ण करने के आधार पर) उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट अवसर है जो पर्यटन उत्पादों के निर्माण, प्रचार और बिक्री के साथ-साथ समग्र पर्यटक सेवाएँ प्रदान करने का कार्य करना चाहते हैं। “होटल सेवाएँ” विशेषज्ञता में होटल सेवाओं के कार्यों के संगठन और नियंत्रण के सभी पहलू शामिल हैं, जैसे मेहमानों का स्वागत और आवास, सेवाओं की बुकिंग और बिक्री, भोजन व्यवस्था, सेवा प्रदान करना और कमरा-भंडार का संचालन।

आपको क्या सिखाया जाएगा

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

स्नातक कौन से काम करते हैं?

«टूर ऑपरेटर और टूर एजेंट सेवाएँ»: गाइड; बुकिंग मैनेजर; टूरिस्ट इकाई का नेता; टूरिस्ट समूहों का साथी, टूर एजेंट, टूर ऑपरेटर; टूर गाइड। "होटल सेवाएँ": बुकिंग एजेंट; इवेंट मैनेजर का सहायक; मानव संसाधन मैनेजर का सहायक; रेस्तरां सेवा के वेटर का सहायक; कॉन्सिएज बार का कर्मचारी; Romm Service का कर्मचारी; रिसेप्शन और आवास सेवा का कर्मचारी

प्रवेश परीक्षा

परीक्षा 1 से 1

प्रवेश परीक्षाएँ — नहीं हैं (कोई प्रवेश परीक्षा नहीं)

हमारे अन्य प्रशिक्षण कार्यक्रम

नमस्ते!बात करेंगे?सवाल पूछिए!मैं किसी भी प्रश्न का उत्तर दूंगा!कोई सवाल है?पूछो!सवाल बचे?मदद करने के लिए तैयार!मदद करने में खुशी होगी!मुझ पर दबाओ!