关于培训方案
“旅行社运营与旅行代理服务”专业方向（面向完成11年级学业的独联体国家公民）为希望从事旅游产品的创制、推广和销售，以及提供综合旅游服务的人士提供了绝佳机会。 “酒店服务”专业方向涵盖酒店各部门运营组织与管理的所有方面，包括接待和安置宾客、服务预订与销售、餐饮服务、宾客服务以及客房设施的运营管理。
50
合同制职位
0
预算基础上的席位
132 500
₽每年学费
他们会教你什么
- Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
- Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
- Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
- Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
- Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
- Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
- Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
- Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
- Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
- Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
- Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).
毕业生做什么工作?
「旅游运营商和旅行社服务」:导游;预订经理;旅游企业部门负责人;旅游团陪同员,旅行社,旅游运营商;导游。「酒店服务」:预订代理;活动组织助理经理;人事助理经理;餐厅服务助理服务员;门房酒吧服务员;Romm Service员工;接待和住宿服务员工