Туризм и гостеприимство

Российский государственный социальный университет
Подать документы
50
Места на контрактной основе
0
Места на бюджетной основе
132 500
Стоимость обучения в год

О программе обучения

Направленность «Туроператорские и турагентские услуги» (на базе 11 классов для граждан СНГ) представляет собой отличную возможность для тех, кто стремится заниматься созданием, продвижением и реализацией туристических продуктов, а также обеспечивать комплексное туристское обслуживание. Направленность «Гостиничные услуги» включает все аспекты организации и контроля работы гостиничных служб, включая прием и размещение гостей, бронирование и продажу услуг, питание, обслуживание и эксплуатацию номерного фонда.

Чему Вас научат

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

Кем работают выпускники?

«Туроператорские и турагентские услуги»: гид; менеджер по бронированию; руководитель подразделения туристского предприятия; сопровождающий туристских групп, турагент, туроператор; экскурсовод. "Гостиничные услуги": агент по бронированию; ассистент менеджера по организации мероприятий; помощник менеджера по персоналу; помощник официанта ресторанной службы; служащий консьерж-бара; сотрудник Romm Service; сотрудник службы приёма и размещения

Вступительные испытания

Экзамен 1 из 1

Вступительные испытания - отсутствуют (no Entrance tests)

Другие наши программы подготовки

Привет!Пообщаемся?Задавай вопросы!Отвечу на любой вопрос!Есть вопросы?Спрашивай!Остались вопросы?Готов помочь!Буду рад помочь!Жми на меня!