Tourism and Hospitality

Russian State Social University
Подать документы
50
Contract-based places
0
places on a budget basis
132 500
Cost of tuition per year

About the training program

The specialization “Tour Operator and Travel Agency Services” (for CIS citizens based on completion of 11th grade) offers an excellent opportunity for those seeking to create, promote, and sell tourism products, as well as provide comprehensive tourist services. The specialization “Hotel Services” covers all aspects of organizing and monitoring the work of hotel departments, including guest reception and accommodation, booking and selling services, food and beverage services, guest service, and the operation of the hotel room inventory.

What will they teach you?

  • Работа службы приема и размещения (Front Office): вас научат встречать и регистрировать гостей, заселять их, производить расчеты и координировать работу других служб отеля.
  • Стандарты обслуживания и хауспикинг: организация работы горничных, контроль чистоты номеров и соблюдение международных стандартов гостеприимства.
  • Ресторанный сервис (F&B): основы организации питания в отелях (шведский стол, room service, банкеты) и управление ресторанной службой.
  • Турагентская деятельность: подбор готовых туров, авиабилетов, экскурсий и консультирование клиентов.
  • Проектирование туров: расчет себестоимости поездок, бронирование отелей и трансферов, составление экскурсионных маршрутов.
  • Управление отелем (PMS): Fidelio, Opera, Logus, TravelLine или Bnovo.
  • Бронирование туров и билетов: Сирена-Трэвел, Amadeus или внутренние ИТ-платформы крупнейших туроператоров.
  • Вас научат технологиям бесконфликтного общения, работе со сложными гостями и быстрому решению жалоб (овербукинг, недовольство номером или сервисом).
  • Деловой этикет и основы межкультурных коммуникаций (что критически важно при работе с иностранными туристами).
  • Продвижение отелей и турфирм в интернете и социальных сетях.
  • Управление репутацией бренда (работа с отзывами на платформах вроде Яндекс Путешествия, Островок, TripAdvisor).

What do graduates do?

"Tour operator and travel agency services": guide; booking manager; head of a tourist enterprise department; tour group escort, travel agent, tour operator; tour guide. "Hotel services": booking agent; assistant event manager; assistant personnel manager; assistant restaurant waiter; concierge bar employee; Romm Service employee; reception and accommodation service employee

Entrance exams

Exam 1 of 1

Entrance examinations — none (no entrance tests)

Our other training programs

Hello!Shall we talk?Ask questions!I will answer any question!Any questions?Ask!Any questions left?Ready to help!I will be glad to help!Click on me!