Tourismus und Gastgewerbe

Russische Staatliche Sozialuniversität
Подать документы
50
Plätze auf Vertragsbasis
0
Plätze auf Budgetbasis
207 000
Studiengebühren pro Jahr

Über das Ausbildungsprogramm

Die Fachrichtung „Dienstleistungen von Reiseveranstaltern und Reisebüros“ (für Staatsangehörige außereuropäischer Länder mit 11-jähriger Schulbildung) bietet eine hervorragende Möglichkeit für alle, die touristische Produkte entwickeln, vermarkten und verkaufen sowie umfassende touristische Dienstleistungen anbieten möchten. Die Fachrichtung „Hoteldienstleistungen“ umfasst alle Aspekte der Organisation und Kontrolle des Hotelbetriebs, einschließlich des Empfangs und der Unterbringung von Gästen, der Buchung und des Verkaufs von Dienstleistungen, der Verpflegung, des Gästeservices und des Betriebs des Zimmerbestands.

Was Sie lernen werden

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

Was machen die Absolventen?

„Reiseveranstalter- und Reiseagenturdienstleistungen“: Reiseleiter; Buchungsmanager; Abteilungsleiter eines Reiseunternehmens; Begleiter von Reisegruppen, Reiseagent, Reiseveranstalter; Reiseleiter. „Hoteldienstleistungen“: Buchungsagent; Assistent des Veranstaltungsmanagers; Assistent des Personalmanagers; Assistent des Kellners des Restaurantdienstes; Angestellter der Concierge-Bar; Mitarbeiter des Romm Service; Mitarbeiter des Empfangs- und Unterkunftsdienstes

Aufnahmeprüfungen

Die Prüfung 1 aus 1

Aufnahmeprüfungen — keine

Unsere anderen Ausbildungsprogramme

Hallo!Reden wir?Stell Fragen!Ich beantworte jede Frage!Hast du Fragen?Frag!Noch Fragen?Bereit zu helfen!Gerne helfe ich!Drück auf mich!