Tourism and Hospitality

Russian State Social University
Подать документы
50
Contract-based places
0
places on a budget basis
207 000
Cost of tuition per year

About the training program

The specialization “Tour Operator and Travel Agency Services” (for applicants with 11 years of secondary education who are citizens of countries outside the near abroad) offers an excellent opportunity for those seeking to create, promote, and sell tourism products, as well as provide comprehensive travel services. The specialization “Hotel Services” covers all aspects of organizing and supervising hotel operations, including guest reception and accommodation, booking and sale of services, food and beverage services, guest services, and the operation of the room inventory.

What will they teach you?

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

What do graduates do?

"Tour operator and travel agency services": guide; booking manager; head of a tourist enterprise department; tour group escort, travel agent, tour operator; tour guide. "Hotel services": booking agent; assistant event manager; assistant personnel manager; assistant restaurant waiter; concierge bar employee; Romm Service employee; reception and accommodation service employee

Entrance exams

Exam 1 of 1

Entrance examinations — none

Our other training programs

Hello!Shall we talk?Ask questions!I will answer any question!Any questions?Ask!Any questions left?Ready to help!I will be glad to help!Click on me!