Turismo y hostelería

Universidad Social Estatal de Rusia
Подать документы
50
Puestos por contrato
0
Asientos en base presupuestaria
207 000
Costo de matrícula por año

Sobre el programa de formación

La especialidad «Servicios de operadores turísticos y agencias de viajes» (para ciudadanos de países extranjeros fuera de la CEI con 11 años de escolaridad) representa una excelente oportunidad para quienes desean dedicarse a la creación, promoción y comercialización de productos turísticos, así como a la prestación de servicios turísticos integrales. La especialidad «Servicios hoteleros» abarca todos los aspectos de la organización y el control del funcionamiento de los servicios hoteleros, incluida la recepción y el alojamiento de huéspedes, la reserva y venta de servicios, la restauración, la atención al cliente y la explotación del inventario de habitaciones.

¿Qué te enseñarán?

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

¿Qué hacen los graduados?

«Servicios de operadores turísticos y agencias de viajes»: guía; gerente de reservas; jefe de unidad de la empresa turística; acompañante de grupos turísticos, agente de viajes, operador turístico; guía turístico. "Servicios hoteleros": agente de reservas; asistente del gerente de eventos; asistente del gerente de personal; asistente del camarero del servicio de restaurantes; empleado del bar de conserjería; empleado de Romm Service; empleado del servicio de recepción y alojamiento

Pruebas de ingreso

Examen 1 de 1

Pruebas de admisión — ninguna

Nuestros otros programas de formación

¡Hola!¿Hablamos?¡Haz preguntas!¡Responderé a cualquier pregunta!¿Alguna pregunta?¡Pregunta!¿Quedan preguntas?¡Listo para ayudar!¡Me encantaría ayudar!¡Pincha en mí!