Por que a RússiaEducação na RússiaUniversidades
Gabinete da Universidade
Programas de preparaçãoRegras de admissãoEmprego de formandosInformações úteis

Turismo e hotelaria

Universidade Social Estadual Russa
Подать документы
50
Locais por contrato
0
Locais em base orçamentária
207 000
₽
Taxa de matrícula por ano

Sobre o programa de treinamento

A especialização «Serviços de operadores turísticos e agências de viagens» (para cidadãos de países estrangeiros fora da CEI com 11 anos de escolaridade) constitui uma excelente oportunidade para quem pretende dedicar-se à criação, promoção e comercialização de produtos turísticos, bem como prestar serviços turísticos integrados. A especialização «Serviços hoteleiros» abrange todos os aspetos da organização e do controlo do funcionamento dos serviços hoteleiros, incluindo a receção e o alojamento dos hóspedes, a reserva e a venda de serviços, a alimentação, o atendimento e a exploração do parque de quartos.

O que você aprenderá

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

O que fazem os graduados?

"Serviços de operadores turísticos e agências de viagens": guia; gerente de reservas; chefe de unidade de uma empresa de turismo; acompanhante de grupos turísticos, agente de viagens, operador de viagens; guia turístico. "Serviços hoteleiros": agente de reservas; assistente do gerente de eventos; assistente do gerente de recursos humanos; assistente do garçom do serviço de restaurantes; funcionário do bar de concierge; funcionário do Romm Service; funcionário do serviço de recepção e hospedagem

Testes de admissão

Exame 1 de 1

Exames de admissão — nenhum

Nossos outros programas de preparação

Olá!Vamos conversar?Faça perguntas!Respondo a qualquer pergunta!Tem dúvidas?Pergunte!Restam dúvidas?Pronto para ajudar!Fico feliz em ajudar!Pressione em mim!