पर्यटन और आतिथ्य

रूसी राज्य सामाजिक विश्वविद्यालय
Подать документы
50
अनुबंध आधारित सीटें
0
बजट आधारित सीटें
207 000
प्रति वर्ष ट्यूशन लागत

प्रशिक्षण कार्यक्रम के बारे

“टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी सेवाएँ” विशेषज्ञता (11वीं कक्षा के आधार पर, निकटवर्ती विदेशों के बाहर के देशों के नागरिकों के लिए) उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट अवसर है जो पर्यटन उत्पादों के निर्माण, प्रचार और बिक्री के साथ-साथ समग्र पर्यटन सेवाएँ प्रदान करने का कार्य करना चाहते हैं। “होटल सेवाएँ” विशेषज्ञता में होटल सेवाओं के संचालन के संगठन और नियंत्रण से जुड़े सभी पहलू शामिल हैं, जिनमें मेहमानों का स्वागत और आवास, सेवाओं की बुकिंग और बिक्री, खानपान, सेवा-प्रदान तथा कमरों के भंडार का संचालन शामिल है।

आपको क्या सिखाया जाएगा

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

स्नातक कौन से काम करते हैं?

«टूर ऑपरेटर और टूर एजेंट सेवाएँ»: गाइड; बुकिंग मैनेजर; टूरिस्ट इकाई का नेता; टूरिस्ट समूहों का साथी, टूर एजेंट, टूर ऑपरेटर; टूर गाइड। "होटल सेवाएँ": बुकिंग एजेंट; इवेंट मैनेजर का सहायक; मानव संसाधन मैनेजर का सहायक; रेस्तरां सेवा के वेटर का सहायक; कॉन्सिएज बार का कर्मचारी; Romm Service का कर्मचारी; रिसेप्शन और आवास सेवा का कर्मचारी

प्रवेश परीक्षा

परीक्षा 1 से 1

प्रवेश परीक्षाएँ — नहीं हैं

हमारे अन्य प्रशिक्षण कार्यक्रम

नमस्ते!बात करेंगे?सवाल पूछिए!मैं किसी भी प्रश्न का उत्तर दूंगा!कोई सवाल है?पूछो!सवाल बचे?मदद करने के लिए तैयार!मदद करने में खुशी होगी!मुझ पर दबाओ!