Turizm ve Konaklama

Rusya Devlet Sosyal Üniversitesi
Подать документы
50
Yerler sözleşmeli
0
Bütçe bazında yerler
207 000
Yıllık öğrenim ücreti

Eğitim programı hakkında

“Tur operatörlüğü ve seyahat acenteliği hizmetleri” alanı (11 yıllık eğitim temelinde, yakın çevre dışındaki yabancı ülke vatandaşları için), turistik ürünlerin oluşturulması, tanıtılması ve satışıyla ilgilenmek ve kapsamlı turizm hizmetleri sunmak isteyenler için mükemmel bir fırsattır. “Otellerde hizmet” alanı, konukların karşılanması ve yerleştirilmesi, hizmetlerin rezervasyonu ve satışı, yiyecek-içecek hizmetleri, konuk hizmetleri ve oda stokunun işletilmesi dâhil olmak üzere otel hizmetlerinin çalışmalarının düzenlenmesi ve denetlenmesine ilişkin tüm hususları kapsar.

Size ne öğretecekler

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

Mezunlar ne iş yapar?

«Tur operatörü ve seyahat acentesi hizmetleri»: rehber; rezervasyon müdürü; turizm işletmesinin birim müdürü; turistik gruplara refakatçi, seyahat acentesi, tur operatörü; tur rehberi. "Otel hizmetleri": rezervasyon acentesi; etkinlik yöneticisi yardımcısı; insan kaynakları yöneticisi yardımcısı; restoran servisi garson yardımcısı; kapıcı bar görevlisi; Romm Service çalışanı; resepsiyon ve konaklama hizmeti çalışanı

Giriş sınavları

Sınav 1 itibaren 1

Giriş sınavları — yok

Diğer hazırlık programlarımız

"Merhaba!Konuşalım mı?Soru sor!Her soruya cevap vereceğim!Sorularınız var mı?Sor!Sorularınız kaldı mı?Yardım etmeye hazırım!Yardım etmekten mutluluk duyarım!Bana bas!