关于培训方案
“旅游运营商和旅行社服务”专业方向（面向具有11年级学历的非独联体国家公民）为希望从事旅游产品的开发、推广和销售，以及提供综合旅游服务的人士提供了绝佳机会。 “酒店服务”专业方向涵盖酒店服务运营组织与管理的各个方面，包括接待和安置客人、服务预订与销售、餐饮服务、宾客服务以及客房的运营管理。
50
合同制职位
0
预算基础上的席位
207 000
₽每年学费
他们会教你什么
- Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
- Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
- Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
- Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
- Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
- Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
- Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
- Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
- Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
- Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
- Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).
毕业生做什么工作?
「旅游运营商和旅行社服务」:导游;预订经理;旅游企业部门负责人;旅游团陪同员,旅行社,旅游运营商;导游。「酒店服务」:预订代理;活动组织助理经理;人事助理经理;餐厅服务助理服务员;门房酒吧服务员;Romm Service员工;接待和住宿服务员工