Turismo e ospitalità

Università Sociale Statale Russa
Подать документы
50
Posti a contratto
0
Posti su base di bilancio
207 000
Costo dell'istruzione all'anno

Sul programma di formazione

L’indirizzo «Servizi di tour operator e agenzie di viaggio» (per cittadini di Paesi esteri al di fuori della CSI in possesso di un’istruzione di 11 anni) rappresenta un’ottima opportunità per chi desidera occuparsi della creazione, promozione e vendita di prodotti turistici, nonché fornire servizi turistici completi. L’indirizzo «Servizi alberghieri» comprende tutti gli aspetti dell’organizzazione e del controllo delle attività dei servizi alberghieri, tra cui l’accoglienza e l’alloggio degli ospiti, la prenotazione e la vendita dei servizi, la ristorazione, l’assistenza agli ospiti e la gestione del parco camere.

Cosa ti insegneranno?

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

Cosa fanno i laureati?

«Servizi di tour operator e agenzie di viaggio»: guida turistica; responsabile delle prenotazioni; responsabile di una divisione di un'impresa turistica; accompagnatore di gruppi turistici, agente di viaggio, tour operator; guida turistica. "Servizi alberghieri": agente di prenotazioni; assistente del responsabile delle attività; assistente del responsabile delle risorse umane; assistente del cameriere del servizio di ristorazione; impiegato del bar concierge; impiegato del Romm Service; impiegato del servizio di accoglienza

Prove di ammissione

Esame 1 di 1

Prove di ammissione — nessuna

Altri nostri programmi di preparazione

Ciao!Parliamo?Fai domande!Risponderò a qualsiasi domanda!Ci sono domande?Chiedi!Rimangono domande?Pronto ad aiutare!Sarò felice di aiutare!Premi su di me!