Nega RossiyaRossiyada ta'limUniversitetlar
VUZ kabineti
Dasturlar tayyorlashQabul qilish qoidalariBitiruvchilarning bandligiFoydali ma'lumotlar

Turizm va mehmondo‘stlik

Rossiya davlat ijtimoiy universiteti
Подать документы
50
Shartnoma asosida joylar
0
Byudjet asosida joylar
207 000
₽
Yillik ta'lim narxi

Dastur haqida

«Turoperatorlik va турагентlik xizmatlari» yo‘nalishi (11-sinf bazasida, uzoq xorij fuqarolari uchun) turistik mahsulotlarni yaratish, ilgari surish va sotish, shuningdek, kompleks turistik xizmat ko‘rsatish bilan shug‘ullanishni istaganlar uchun ajoyib imkoniyatdir. «Mehmonxona xizmatlari» yo‘nalishi mehmonxona xizmatlari faoliyatini tashkil etish va nazorat qilishning barcha jihatlarini, jumladan, mehmonlarni qabul qilish va joylashtirish, xizmatlarni bron qilish va sotish, ovqatlanish, xizmat ko‘rsatish hamda xona fondidan foydalanishni qamrab oladi.

Sizga nimani o'rgatishadi

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

Bitiruvchilar kim bo'lib ishlaydi?

«Turoperatorlik va turagentlik xizmatlari»: qo'llanma; bron qilish bo'yicha menejer; turistik korxona bo'limi rahbari; turistik guruhlarni kuzatib boruvchi, turagent, turoperator; ekskursiyachi. "Mehmonxona xizmatlari": bron qilish bo'yicha agent; tadbirlarni tashkil etish bo'yicha menejer yordamchisi; xodimlar menejeri yordamchisi; restoran xizmati ofitsianti yordamchisi; konserj-bar xodimi; Romm Service xodimi; qabul va joylashtirish xizmati xodimi

Kirish sinovlari

Imtihon 1 i 1

Kirish imtihonlari — mavjud emas

Boshqa tayyorgarlik dasturlarimiz

Salom!Suhbatlashamizmi?Savollar ber!Har qanday savolga javob beraman!Savollaringiz bormi?So'ra!Savollar qoldimi?Yordam berishga tayyorman!Yordam berishdan xursand bo'laman!Menga bosing!