Туризм и гостеприимство

Российский государственный социальный университет
Подать документы
50
Места на контрактной основе
0
Места на бюджетной основе
207 000
Стоимость обучения в год

О программе обучения

Направленность «Туроператорские и турагентские услуги» (на базе 11 классов для граждан дальнего зарубежья) представляет собой отличную возможность для тех, кто стремится заниматься созданием, продвижением и реализацией туристических продуктов, а также обеспечивать комплексное туристское обслуживание. Направленность «Гостиничные услуги» включает все аспекты организации и контроля работы гостиничных служб, включая прием и размещение гостей, бронирование и продажу услуг, питание, обслуживание и эксплуатацию номерного фонда.

Чему Вас научат

  • Управление отельным и ресторанным бизнесом: организация работы всех служб отеля (приема и размещения, бронирования, клининга, ресторанного сервиса/F&B).
  • Разработка и продажи турпродуктов: создание экскурсионных маршрутов, туров «под ключ», расчет себестоимости путевок и работа с международными туроператорами.
  • Работа в профессиональном софте: администрирование отелей в системах PMS (например, Logus, Эдельвейс, Fidelio) и бронирование авиабилетов и туров в GDS-системах (Amadeus, Sabre, Сирена).
  • Продажи и маркетинг: продвижение отелей и курортов, запуск рекламы, управление репутацией бренда в сети и аналитика рынка.
  • Финансовое планирование: расчет рентабельности, ценообразование (включая динамические тарифы в высокий и низкий сезоны) и составление бюджетов.
  • Деловой иностранный язык: углубленное изучение английского (и часто второго языка на выбор — китайского, турецкого, арабского, немецкого) для свободного общения с гостями.
  • Международный этикет: знание культурных, религиозных и гастрономических особенностей туристов из разных стран мира.
  • Урегулирование конфликтов: работа с жалобами, претензиями и жестким овербукингом (когда мест в отеле продано больше, чем есть физически).
  • Обеспечение безопасности: знание санитарных норм, правил пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи туристам.
  • Клиентоориентированность: умение предугадывать желания гостя, развитая эмпатия и удержание высоких стандартов гостеприимства.
  • Командное управление: лидерские качества для руководства линейным персоналом (горничными, официантами, администраторами).

Кем работают выпускники?

«Туроператорские и турагентские услуги»: гид; менеджер по бронированию; руководитель подразделения туристского предприятия; сопровождающий туристских групп, турагент, туроператор; экскурсовод. "Гостиничные услуги": агент по бронированию; ассистент менеджера по организации мероприятий; помощник менеджера по персоналу; помощник официанта ресторанной службы; служащий консьерж-бара; сотрудник Romm Service; сотрудник службы приёма и размещения

Вступительные испытания

Экзамен 1 из 1

Вступительные испытания - отсутствуют

Другие наши программы подготовки

Привет!Пообщаемся?Задавай вопросы!Отвечу на любой вопрос!Есть вопросы?Спрашивай!Остались вопросы?Готов помочь!Буду рад помочь!Жми на меня!