Turismo y hostelería

Universidad Social Estatal de Rusia
Подать документы
50
Puestos por contrato
0
Asientos en base presupuestaria
248 000
Costo de matrícula por año

Sobre el programa de formación

La especialidad «Servicios de turoperador y agencia de viajes» (para ciudadanos de países extranjeros no pertenecientes a la CEI, con base en 9 años de escolaridad) representa una excelente oportunidad para quienes desean dedicarse a la creación, promoción y comercialización de productos turísticos, así como a la prestación de servicios turísticos integrales. La especialidad «Servicios hoteleros» abarca todos los aspectos de la organización y el control del funcionamiento de los servicios hoteleros, incluida la recepción y el alojamiento de huéspedes, la reserva y venta de servicios, la alimentación, la atención a los huéspedes y la explotación y el mantenimiento del inventario de habitaciones.

¿Qué te enseñarán?

  • Разработка маршрутов: вас научат рассчитывать логистику путешествия, стыковки рейсов, подбирать экскурсионную программу и комбинировать разные виды транспорта (авиа, ж/д, автобусы).
  • Калькуляция и ценообразование: вы сможете рассчитывать себестоимость турпродукта, закладывать маржу, учитывать сезонные колебания цен и формировать финальную стоимость путевки.
  • Бронирование и закупки: научат взаимодействовать с отелями (контрактинг), транспортными компаниями и гидами, выкупать блоки мест на рейсах.
  • Техника продаж: вы освоите психологию общения с клиентом, выявление его скрытых потребностей и работу с возражениями (например, «почему так дорого»).
  • Подбор готовых туров: научат быстро ориентироваться на сайтах сотен туроператоров, сравнивать предложения и находить лучшие варианты под бюджет клиента.
  • Постпродажное обслуживание: сопровождение туриста во время поездки, решение форс-мажорных ситуаций (отмена рейса, проблемы с заселением в отель, страховые случаи).
  • Системы бронирования: Amadeus, Sabre или Sirena-Travel (для авиабилетов).
  • Программы управления турфирмой: Мастер-Тур, SAMO-tour или CRM-системы (U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм).
  • Визовое сопровождение: правила оформления въездных виз, проверка загранпаспортов и требований разных стран.
  • Договорная база: составление договоров купли-продажи турпродукта, знание Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей».

¿Qué hacen los graduados?

«Servicios de operadores turísticos y agencias de viajes»: guía; gerente de reservas; jefe de unidad de la empresa turística; acompañante de grupos turísticos, agente de viajes, operador turístico; guía turístico. "Servicios hoteleros": agente de reservas; asistente del gerente de eventos; asistente del gerente de personal; asistente del camarero del servicio de restaurantes; empleado del bar de conserjería; empleado de Romm Service; empleado del servicio de recepción y alojamiento

Pruebas de ingreso

Examen 1 de 1

Pruebas de admisión — ninguna (no hay pruebas de admisión)

Nuestros otros programas de formación

¡Hola!¿Hablamos?¡Haz preguntas!¡Responderé a cualquier pregunta!¿Alguna pregunta?¡Pregunta!¿Quedan preguntas?¡Listo para ayudar!¡Me encantaría ayudar!¡Pincha en mí!