Turismo e Hospitalidade

Universidade Social Estadual Russa
Подать документы
50
Locais por contrato
0
Locais em base orçamentária
248 000
Taxa de matrícula por ano

Sobre o programa de treinamento

A especialidade «Serviços de operador turístico e agência de viagens» (para cidadãos de países estrangeiros não pertencentes à CEI, com base em 9 anos de escolaridade) representa uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar na criação, promoção e comercialização de produtos turísticos, bem como prestar serviços turísticos integrados. A especialidade «Serviços hoteleiros» abrange todos os aspetos da organização e do controlo do funcionamento dos serviços hoteleiros, incluindo a receção e o alojamento dos hóspedes, a reserva e a venda de serviços, a alimentação, o atendimento aos hóspedes e a exploração e manutenção do parque de quartos.

O que você aprenderá

  • Разработка маршрутов: вас научат рассчитывать логистику путешествия, стыковки рейсов, подбирать экскурсионную программу и комбинировать разные виды транспорта (авиа, ж/д, автобусы).
  • Калькуляция и ценообразование: вы сможете рассчитывать себестоимость турпродукта, закладывать маржу, учитывать сезонные колебания цен и формировать финальную стоимость путевки.
  • Бронирование и закупки: научат взаимодействовать с отелями (контрактинг), транспортными компаниями и гидами, выкупать блоки мест на рейсах.
  • Техника продаж: вы освоите психологию общения с клиентом, выявление его скрытых потребностей и работу с возражениями (например, «почему так дорого»).
  • Подбор готовых туров: научат быстро ориентироваться на сайтах сотен туроператоров, сравнивать предложения и находить лучшие варианты под бюджет клиента.
  • Постпродажное обслуживание: сопровождение туриста во время поездки, решение форс-мажорных ситуаций (отмена рейса, проблемы с заселением в отель, страховые случаи).
  • Системы бронирования: Amadeus, Sabre или Sirena-Travel (для авиабилетов).
  • Программы управления турфирмой: Мастер-Тур, SAMO-tour или CRM-системы (U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм).
  • Визовое сопровождение: правила оформления въездных виз, проверка загранпаспортов и требований разных стран.
  • Договорная база: составление договоров купли-продажи турпродукта, знание Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей».

O que fazem os graduados?

"Serviços de operadores turísticos e agências de viagens": guia; gerente de reservas; chefe de unidade de uma empresa de turismo; acompanhante de grupos turísticos, agente de viagens, operador de viagens; guia turístico. "Serviços hoteleiros": agente de reservas; assistente do gerente de eventos; assistente do gerente de recursos humanos; assistente do garçom do serviço de restaurantes; funcionário do bar de concierge; funcionário do Romm Service; funcionário do serviço de recepção e hospedagem

Testes de admissão

Exame 1 de 1

Provas de admissão — nenhuma (não há provas de admissão)

Nossos outros programas de preparação

Olá!Vamos conversar?Faça perguntas!Respondo a qualquer pergunta!Tem dúvidas?Pergunte!Restam dúvidas?Pronto para ajudar!Fico feliz em ajudar!Pressione em mim!