Tourisme et hôtellerie

Université sociale d'État russe
Подать документы
50
Places sur une base contractuelle
0
Lieux sur une base budgétaire
248 000
Frais de scolarité par an

À propos du programme de formation

La spécialité « Services de tour-opérateur et d’agence de voyages » (pour les citoyens des pays étrangers hors CEI, sur la base de 9 années de scolarité) constitue une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent créer, promouvoir et commercialiser des produits touristiques, ainsi qu’assurer un service touristique complet. La spécialité « Services hôteliers » couvre tous les aspects de l’organisation et du contrôle du fonctionnement des services hôteliers, notamment l’accueil et l’hébergement des clients, la réservation et la vente de services, la restauration, le service aux clients, ainsi que l’exploitation et l’entretien du parc de chambres.

Que vous apprendront-ils ?

  • Разработка маршрутов: вас научат рассчитывать логистику путешествия, стыковки рейсов, подбирать экскурсионную программу и комбинировать разные виды транспорта (авиа, ж/д, автобусы).
  • Калькуляция и ценообразование: вы сможете рассчитывать себестоимость турпродукта, закладывать маржу, учитывать сезонные колебания цен и формировать финальную стоимость путевки.
  • Бронирование и закупки: научат взаимодействовать с отелями (контрактинг), транспортными компаниями и гидами, выкупать блоки мест на рейсах.
  • Техника продаж: вы освоите психологию общения с клиентом, выявление его скрытых потребностей и работу с возражениями (например, «почему так дорого»).
  • Подбор готовых туров: научат быстро ориентироваться на сайтах сотен туроператоров, сравнивать предложения и находить лучшие варианты под бюджет клиента.
  • Постпродажное обслуживание: сопровождение туриста во время поездки, решение форс-мажорных ситуаций (отмена рейса, проблемы с заселением в отель, страховые случаи).
  • Системы бронирования: Amadeus, Sabre или Sirena-Travel (для авиабилетов).
  • Программы управления турфирмой: Мастер-Тур, SAMO-tour или CRM-системы (U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм).
  • Визовое сопровождение: правила оформления въездных виз, проверка загранпаспортов и требований разных стран.
  • Договорная база: составление договоров купли-продажи турпродукта, знание Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей».

Que font les diplômés ?

«Services de voyagistes et d'agences de voyages»: guide; gestionnaire de réservation; responsable d'une unité de l'entreprise touristique; accompagnateur de groupes touristiques, agent de voyages, voyagiste; guide touristique. "Services hôteliers": agent de réservation; assistant du gestionnaire d'événements; assistant du gestionnaire des ressources humaines; assistant de serveur de restaurant; employé de bar de conciergerie; employé de Romm Service; employé de réception et d'hébergement

Examens d'entrée

L'examen 1 de 1

Épreuves d’admission — aucune (aucun examen d’entrée)

Nos autres programmes de formation

Salut !On discute ?Pose des questions !Je répondrai à toute question !Des questions ?Demande !Des questions subsistent ?Prêt à aider !Je serai heureux d'aider !Appuie sur moi !