Tourism and Hospitality

Russian State Social University
Подать документы
50
Contract-based places
0
places on a budget basis
248 000
Cost of tuition per year

About the training program

The specialization “Tour Operator and Travel Agency Services” (for citizens of countries outside the near abroad, based on 9 years of schooling) is an excellent opportunity for those seeking to create, promote, and sell tourism products, as well as provide comprehensive travel services. The specialization “Hotel Services” covers all aspects of organizing and supervising hotel operations, including guest reception and accommodation, booking and selling services, food services, guest services, and the operation and maintenance of the room stock.

What will they teach you?

  • Разработка маршрутов: вас научат рассчитывать логистику путешествия, стыковки рейсов, подбирать экскурсионную программу и комбинировать разные виды транспорта (авиа, ж/д, автобусы).
  • Калькуляция и ценообразование: вы сможете рассчитывать себестоимость турпродукта, закладывать маржу, учитывать сезонные колебания цен и формировать финальную стоимость путевки.
  • Бронирование и закупки: научат взаимодействовать с отелями (контрактинг), транспортными компаниями и гидами, выкупать блоки мест на рейсах.
  • Техника продаж: вы освоите психологию общения с клиентом, выявление его скрытых потребностей и работу с возражениями (например, «почему так дорого»).
  • Подбор готовых туров: научат быстро ориентироваться на сайтах сотен туроператоров, сравнивать предложения и находить лучшие варианты под бюджет клиента.
  • Постпродажное обслуживание: сопровождение туриста во время поездки, решение форс-мажорных ситуаций (отмена рейса, проблемы с заселением в отель, страховые случаи).
  • Системы бронирования: Amadeus, Sabre или Sirena-Travel (для авиабилетов).
  • Программы управления турфирмой: Мастер-Тур, SAMO-tour или CRM-системы (U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм).
  • Визовое сопровождение: правила оформления въездных виз, проверка загранпаспортов и требований разных стран.
  • Договорная база: составление договоров купли-продажи турпродукта, знание Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей».

What do graduates do?

"Tour operator and travel agency services": guide; booking manager; head of a tourist enterprise department; tour group escort, travel agent, tour operator; tour guide. "Hotel services": booking agent; assistant event manager; assistant personnel manager; assistant restaurant waiter; concierge bar employee; Romm Service employee; reception and accommodation service employee

Entrance exams

Exam 1 of 1

Entrance examinations — none (no entrance tests)

Our other training programs

Hello!Shall we talk?Ask questions!I will answer any question!Any questions?Ask!Any questions left?Ready to help!I will be glad to help!Click on me!