Turismo e ospitalità

Università Sociale Statale Russa
Подать документы
50
Posti a contratto
0
Posti su base di bilancio
248 000
Costo dell'istruzione all'anno

Sul programma di formazione

L’indirizzo «Servizi di tour operator e agenzia di viaggi» (per i cittadini dei Paesi stranieri non appartenenti alla CSI, sulla base di 9 anni di istruzione) rappresenta un’eccellente opportunità per chi desidera occuparsi della creazione, promozione e vendita di prodotti turistici, nonché fornire servizi turistici integrati. L’indirizzo «Servizi alberghieri» comprende tutti gli aspetti dell’organizzazione e del controllo delle attività dei servizi alberghieri, tra cui l’accoglienza e l’alloggio degli ospiti, la prenotazione e la vendita dei servizi, la ristorazione, l’assistenza agli ospiti e la gestione e manutenzione del parco camere.

Cosa ti insegneranno?

  • Разработка маршрутов: вас научат рассчитывать логистику путешествия, стыковки рейсов, подбирать экскурсионную программу и комбинировать разные виды транспорта (авиа, ж/д, автобусы).
  • Калькуляция и ценообразование: вы сможете рассчитывать себестоимость турпродукта, закладывать маржу, учитывать сезонные колебания цен и формировать финальную стоимость путевки.
  • Бронирование и закупки: научат взаимодействовать с отелями (контрактинг), транспортными компаниями и гидами, выкупать блоки мест на рейсах.
  • Техника продаж: вы освоите психологию общения с клиентом, выявление его скрытых потребностей и работу с возражениями (например, «почему так дорого»).
  • Подбор готовых туров: научат быстро ориентироваться на сайтах сотен туроператоров, сравнивать предложения и находить лучшие варианты под бюджет клиента.
  • Постпродажное обслуживание: сопровождение туриста во время поездки, решение форс-мажорных ситуаций (отмена рейса, проблемы с заселением в отель, страховые случаи).
  • Системы бронирования: Amadeus, Sabre или Sirena-Travel (для авиабилетов).
  • Программы управления турфирмой: Мастер-Тур, SAMO-tour или CRM-системы (U-ON.Travel, МоиДокументы-Туризм).
  • Визовое сопровождение: правила оформления въездных виз, проверка загранпаспортов и требований разных стран.
  • Договорная база: составление договоров купли-продажи турпродукта, знание Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона «О защите прав потребителей».

Cosa fanno i laureati?

«Servizi di tour operator e agenzie di viaggio»: guida turistica; responsabile delle prenotazioni; responsabile di una divisione di un'impresa turistica; accompagnatore di gruppi turistici, agente di viaggio, tour operator; guida turistica. "Servizi alberghieri": agente di prenotazioni; assistente del responsabile delle attività; assistente del responsabile delle risorse umane; assistente del cameriere del servizio di ristorazione; impiegato del bar concierge; impiegato del Romm Service; impiegato del servizio di accoglienza

Prove di ammissione

Esame 1 di 1

Prove di ammissione — nessuna (nessun test di ammissione)

Altri nostri programmi di preparazione

Ciao!Parliamo?Fai domande!Risponderò a qualsiasi domanda!Ci sono domande?Chiedi!Rimangono domande?Pronto ad aiutare!Sarò felice di aiutare!Premi su di me!